006制度2026.10.24

摩擦は、なぜ必要なのか――デジタル化が負担を増やす理由

デジタル化は摩擦を消さず、市民・患者・利用者に移す。行政負担と設計の思想から、どの摩擦を誰のために残すかを問う。